Come costruire una relazione cliente Writer

Lavorare come scrittore freelance ti offre la libertà di lavorare dove vuoi sui progetti che desideri. Tuttavia, hai anche bisogno di soldi per gestire un'attività di scrittura freelance di successo e, per ottenerlo, hai bisogno di clienti. Quanto bene costruisci relazioni con i tuoi clienti determina quanto successo avrà la tua attività. Ecco i passi da compiere per costruire con successo una relazione scrittore-cliente e mantenerla.
Scegli i clienti con cui puoi lavorare. Mentre non puoi essere il più esigente quando inizi la tua attività di scrittura freelance come puoi in seguito, non assumere lavori per i quali non sei adatto o assumere clienti che creano più stress di quanto tu possa gestire. Aiuta se hai un terreno comune in cui sviluppare il reciproco rispetto reciproco come persone, poiché le relazioni scrittore-cliente sostenibili sono costruite sul rispetto.
Connettiti con le persone giuste. Se il tuo potenziale cliente è un'organizzazione, sappi chi sono i decisori e chi sono le persone che possono meglio rappresentarti ai decisori. Se il tuo potenziale cliente è un individuo, potresti voler trovare un amico comune che possa aiutarti a rappresentarti a quella persona.
  • Una volta trovate quelle persone, cerca di imparare i loro nomi e usarli. Alla gente piace essere indirizzata per nome; ti mostra rispetto e li valorizza.
Tieni aperte le linee di comunicazione. Fornire ai tuoi clienti i mezzi per raggiungerti e avere modi pronti per raggiungerli è essenziale per mantenere una relazione scrittore-cliente.
  • La corrispondenza deve sempre includere le informazioni di contatto: nome, ragione sociale, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
  • Anche se lavori in remoto e comunichi con il tuo cliente via e-mail, dovresti avere l'indirizzo fisico / postale, il numero di telefono e di fax del tuo cliente nel caso in cui la tua comunicazione via e-mail si interrompa in un momento critico.
Comunica regolarmente e chiaramente con i tuoi clienti. Avere i mezzi per comunicare con i tuoi clienti e loro con te stabilisce la relazione scrittore-cliente, ma devi usare quei mezzi per mantenere quella relazione.
  • Definisci le tue aspettative l'una per l'altra in modo formale e formale con cui ti senti a tuo agio. Alcuni scrittori possono farlo con una proposta di progetto dettagliata o breve, mentre altri scrittori e i loro clienti preferiscono formalizzare tutto nel contratto. Assicurati di promettere al tuo cliente qualcosa che puoi ragionevolmente aspettarti di consegnare.
  • Mantieni il tono della tua comunicazione scritta professionale. Evita le abbreviazioni di gergo e messaggi di testo nella tua corrispondenza e rivedilo prima di inviarlo per un testo che potrebbe essere interpretato male o che risulti sgraziato o arrogante.
  • Non fare affari rigorosamente con i tuoi clienti; essere disposti e in grado di fare piccole chiacchiere al momento giusto per dimostrare che sei interessato a loro come persone.
Essere organizzato. Essere organizzati è importante in qualsiasi azienda, sia che faccia a faccia che online.
  • Conoscere i nomi dei messaggi di posta elettronica o di messaggistica istantanea dei tuoi clienti ti farà sapere quali file devi guardare prima di rispondere, risparmiando tempo.
  • Aspetta la tua corrispondenza, sia ciò che ricevi sia ciò che invii. È possibile impostare cartelle all'interno dell'applicazione di posta elettronica per i messaggi inviati dai clienti e copiare in cieco il proprio indirizzo e-mail per inviare una copia dei messaggi inviati ai client.
Offri un buon servizio ai tuoi clienti. Non fare promesse che non puoi mantenere mantenendo le promesse che fai è un ottimo modo per costruire una relazione scrittore-cliente e la tua reputazione complessiva.
  • Ottieni una chiara idea di ciò che i tuoi clienti desiderano e fai del tuo meglio per offrirglielo o fornirgli una valida alternativa. Aiuta a capire quali scrittori freelance sono specializzati in aree che non ti interessano e anche chi fornisce servizi correlati come la fotografia, la progettazione grafica o la pubblicazione desktop. Quindi hai un gruppo di persone a cui puoi fare riferimento a quella persona in modo che il lavoro venga svolto. Il cliente potrebbe tornare da te in seguito con il lavoro che puoi fare, o la persona a cui ti sei indirizzato potrebbe a sua volta riferirti qualcuno.
  • Rispondi prontamente alle richieste del cliente. Se non hai una risposta immediata, fai sapere loro che troverai la risposta e fornisci una stima ragionevole di quando la avrai.
  • Fai una risposta che mostri di aver letto la richiesta del cliente e non stai semplicemente dando una risposta.
  • Essere accessibile ai tuoi clienti durante l'orario di ufficio indicato. La ricezione costante della posta vocale o dei segnali di occupato spegne molti potenziali clienti.
Attento alle piccole cose. Lavorare con i clienti giusti e offrire loro un buon servizio è importante, è anche importante mostrare loro il rispetto nel modo in cui li trattate come persone.
  • Stringere le mani con il cliente all'inizio e alla conclusione del primo incontro mostra loro che accetti i loro affari e non vedi l'ora di lavorare con loro.
  • Ringraziare tempestivamente i vostri clienti per i loro pagamenti o regali che vi fanno è un buon modo per farli pensare a voi in modo positivo.
  • Molte aziende inviano ai loro clienti biglietti natalizi o riconoscono altri eventi della loro vita.
Ricorda di dedicare tempo a te stesso. Mentre lavori per i tuoi clienti, non devi essere sempre accessibile a loro per essere efficace.
Approccio alla costruzione di una relazione scrittore-cliente come processo continuo. È tanto un progetto quanto i progetti di scrittura che fai per i tuoi clienti.
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